Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3vin, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham…

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
3vin Quy định sử dụng dịch vụ 3vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 3vin để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản và quyền lợi của bạn tại 3vin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ 3vin chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận mình đủ điều kiện theo quy định tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh hoàn tất.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kèm lý do cụ thể.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.