Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 3vin

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 3vin.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
3vin Điều khoản và chính sách của 3vin
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về pháp lý, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ xác nhận giao dịch qua mã OTP do ứng dụng ví tạo ra.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì cần biết khi sử dụng dịch vụ 3vin.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ để hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu.

Có thể. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi áp dụng.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi luật địa phương cho phép.

Kết nối được mã hóa SSL. Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ hỗ trợ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tài khoản tạm thời và hướng dẫn bạn xác minh lại quyền sở hữu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.